経験&語学力より笑顔でトライしてほしい HOTEL MYSTAYS経験&語学力より笑顔でトライしてほしい HOTEL MYSTAYS

宿泊主体型からリゾート型、フルサービス型まで様々なホテルを展開する、株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメントの求人サイトへ、ようこそ!
在籍スタッフの内、約80%がホテル業界未経験者である当社ならではの、万全なフォロー体制をご紹介します!

求人情報

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2022年新卒採用

マイナビ2022

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宿泊サービス部門

フロントスタッフの仕事風景

1泊から長期滞在まで”心温まるサービス”でお客様の滞在をサポートするお仕事。宿泊手続きや館内外のご案内・観光案内などの接客から、手荷物管理・事務業務まで幅広い対応が求められます。いわば「ホテルの顔」ともいえる大切なポジションです。

募集職種
フロント/ナイトフロント/総支配人・支配人・マネージャー/クローク/予約係/客室管理/布団敷き/客室清掃/館内清掃/スパ・大浴場フロント/スパ・大浴場ラウンジ/スパ・大浴場清掃/マリンサービス/アクティビティ/売店/駐車場

調理部門

ホテル内レストランやバンケットでの調理を担当します。和食・洋食・中華・パティシエなどの調理の専門家たちが華麗な「食」でおもてなし。こだわりの食材を使った料理を提供しています。チームワークを大切に、料理でお客様を笑顔にできることが一番のやりがいです。

募集職種
調理/洋食調理/和食調理/中華調理/賄い調理/パティシエ/ベイカー/調理補助/洗い場

料飲部門

レストラン・バンケットのサービスやソムリエ・バーテンダーなど飲食にかかわるスペシャリスト。料飲スタッフの役割は料理の配膳だけでなく、お客様に食事を楽しんでいただくための空間作りです。細かい気配りを大切に、お客様の思い出づくりをお手伝いします。

募集職種
サービス/レストランサービス/宴会場サービス/ラウンジサービス

婚礼部門

挙式・披露宴の専門家として、お客様の一生の思い出となる結婚式をトータルでプロデュースするお仕事です。新郎新婦の想いをカタチにするため、お客様とコミュニケーションを重ねて信頼関係を築くことがもっとも大切。お客様からの感謝の言葉は一番のやりがいです。

募集職種
ウエディングプランナー/婚礼サービス

セールス部門

ホテルで行なわれる会議・婚礼・セミナー・パーティーなどの営業を担当する部門。利用シーンに合わせたきめ細やかな提案や交渉力が求められます。各部門との綿密な連携で、お客様の思い出の1ページを飾ります。

募集職種
宴会営業/企画営業

付帯施設サービス部門

アクティビティ施設や温泉、売店などホテル内各施設の運営をする仕事です。ホテルでしか味わうことができない特別な体験、旅の想い出を提供します。また、お客様に安全で快適な時間をお過ごしいただくために警備・巡回、送迎や託児サービスなども担っている部門です。

募集職種
マリンサービス/アクティビティ/売店/駐車場/ホテルメンテナンス/バス運転手/セッティング/館内警備・巡回業務

ホテル管理部門

各ホテルに所属し運営を裏側から支える部門です。売上の集計や、スタッフの勤怠管理などを担当します。その他、客室や館内の清掃、施設のメンテナンスなど、お客様が快適に過ごせる環境づくりもホテル管理部門の仕事。縁の下の力持ちとして活躍しています。

募集職種
布団敷き/客室清掃/館内清掃/管理(人事・総務・経理・購買)/事務/その他管理部門/調理事務/客室清掃責任者

本社部門

人事・総務・経理・施設管理・購買・ホテル開発・ビジネスマネジメント・ゲストリレーションズ・オーナーリレーションズ・コンプライアンス・ITなど、ホテルの運営を統括し支える仕事。現場スタッフとコミュニケーションを取りながら多方面からサポートを行っています。

募集職種
マーケティング/企画/ゲストリレーションズ/レベニューマネジメント/ビジネスディベロップメント/エリア統括マネージャー

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  • ホテルマイステイズプレミアの内観

  • ホテルマイステイズプレミア

    「ホテルマイステイズ」に、さらなる“ゆとり&くつろぎ”をプラスしたワンランク上のホテル。上品でゆったりとしたラウンジが目を引くホテルマイステイズプレミアでは、上質な宿泊をご提供し、お客様の旅の疲れを癒しています。部屋数は約100~400室。新築または大規模改修によって、新しく生まれ変わったホテルブランドです。

  • ホテルマイステイズの内観

  • ホテルマイステイズ

    大都市を中心に、快適さと上質なサービスをご提供する、宿泊主体ホテル。一部、会議室や室内キッチンを備えるホテルマイステイズでは、ビジネスからレジャー利用まで様々なお客様が宿泊されます。部屋数は約50~300室。ホテルとマンションの利便性を兼ね合わせ、ご自宅さながらのくつろぎと安らぎをお届けしています。

アートホテルの内観 フレックスステイインの内観 マイキューブの内観

PICKUP フロントスタッフ

約80%が “業界のたまご(未経験者)”からスタート

マイステイズに在籍するフロントスタッフ(正社員)の内、約80%はホテル業界未経験者です。当社は未経験者育成のノウハウと万全のフォロー体制で、 “業界のたまご(未経験者)“を積極的に採用しています。

  • フロントスタッフの研修風景
  • 研修は一人ひとりのペースで
    個性や理解度を尊重して

    マイステイズでは、他業界での接客経験や、研修内容の習得ペースに合わせた研修期間を設けています。研修生一人ひとりの個性や理解度を尊重し、次のステップへ無理に進むことがないよう配慮しています。その期間は様々で、1カ月~3カ月の間、個々の成長を見守りながらじっくり育成していきます。「未経験ですぐに独り立ちさせられないか?」「相談できる環境があるのか?」という心配や不安を感じることはないでしょう。

  • フロントスタッフが問い合わせしている様子
  • 外国語対応などで困ったら
    本社専門スタッフへ

    アジア・欧米エリアを中心に、世界各国からのお問合せが急増しているマイステイズでは、フロントでは難しい外国語対応を、本社専門スタッフへエスカレーションできる体制を整備。ホテルサービス以外の外国語での詳しい観光案内や込み入ったお問合せなどを、本社に相談することが可能です。また、その他困ったことがあれば、本社のベテラン社員・専門スタッフがバックアップしますので、安心して業務に取り組んでください。

  • マイステイズの英会話研修の様子
  • おもてなし英会話は入社してから
    社内語学研修制度

    マイステイズには、専門の外部講師による社内語学研修制度があります。ロールプレイング形式で動作とともに接客英会話を学ぶカリキュラムは、初級・中級・上級クラスごとに研修メニューを設定しています。語学研修は任意参加ですが、ホテル業界未経験者で語学力に自信のない新人フロントスタッフには、特に、オススメしている研修です。また、フロントスタッフの希望で導入した、英会話アプリで学ぶこともできます。(正社員・契約社員)

仕事も プライベートも!

マイステイズ・ホテル・マネジメントで働く魅力

マイステイズには、従業員満足度を高めるための制度や待遇が多くあります。ホテル業界未経験者が感じる「土日祝は必ず出勤するの?」「長期休暇は無理かな?」などの疑問や不安を感じることなく、キャリアアップを目指せます。

  • マイステイズのスタッフが意見交換している様子

    やりがいのある仕事

    1. キャリアアップできる
      環境を整えています

      フロントスタッフの約80%が未経験者と、経験よりもトライする気持ちを大切にするマイステイズ。例えばフロントスタッフなら、シニアスタッフ→デピュティ(アシスタント)マネージャー→マネージャー(支配人)へ!正社員スタッフ全員が、キャリアアップを望める環境です。

    2. 色々な仕事に挑戦できます
      (ジョブチェンジ)

      マイステイズはホテル業界では珍しい“専門職本社集約型”の経営体制。専門知識をもつ約200名の本社スタッフが、ホテル勤務スタッフをフォローしています。自己評価制度や社内公募制度により、ホテル勤務から本社勤務に挑戦することも可能。色々な職種を経験することができ、将来のキャリアも広がります。

    3. 新しい提案や
      アイデアに耳を傾ける社風

      マイステイズは、新人スタッフからの提案やアイデアにも耳を傾ける社風です。例えば、フロントミーティングなどを通して「こういうサービスがあったらいい」「ここを改善したい」など、お客様満足度を高めるための提案ができる環境があります。ぜひ、あなたの経験を活かしてください。

  • マイステイズのスタッフがプライベートを満喫する様子

    プライベートも充実

    1. 土日祝日も休める
      シフト体制

      働くスタッフたちが仕事とプライベートの両立ができるような環境を目指すマイステイズでは、土日祝日にも交代で休みをとることができます。シフト管理者は、平日・土日祝日の休みをバランスよく調整。新人スタッフからベテランスタッフまで、平等にプライベートを満喫しています。

    2. 長期連続休暇制度と
      有休取得率UP

      正社員・契約社員は、公休と有給休暇を組み合わせて夏期最大10日・冬期最大6日の長期連続休暇を取得可能。長期休暇を取得しづらいホテル業界ながら、国内&海外旅行を楽しんだり、長期のボランティア活動に励むスタッフがいます。毎年制度改正の検討を行い、有給休暇取得率も年々UPしています。

    3. 匿名による
      満足度調査を実施

      マイステイズは年に1度、従業員向けに従業員満足度調査を実施しています。「働きやすい環境であるか」「仕事にやりがいを感じているか」「公平に評価されているか」など複数項目で調査をしています。調査結果をもとに、福利厚生など様々な改善・制定に繋げています。

先輩の声

フロントスタッフが電話を受けている様子

未経験者が今ではトレーナーに!成長に合わせたキャリアステージがある

宿泊サービス部門 フロント Y.S. 勤続4年

フロントスタッフが働く様子

従業員の声から作りだされる、長く働ける環境

私は旅行が大好きで、旅に関わる仕事がしたいと思い、新卒で旅行会社に入社しました。やりがいのある仕事でしたが、ワークライフバランスや今後のキャリアのことを考え長く続けられる会社に入りたいと思い転職を決意!未経験ながらホテル業へチャレンジしました。

はじめは戸惑うことも多く、特に英語での接客は慣れるまで少し苦労をしましたが、マイステイズでは、定期的に英語研修が開催されます。また、気軽に勉強できるように英会話アプリを無料で利用することができるので、すぐに上達しました。こんなに英語を話せるようになるとは、自分でも驚きです。

マイステイズは、このような研修制度だけでなく子育て支援も充実しています。出産・育休復帰後も活躍しているスタッフが多く、働くママ達がそばにいるからこそ、 自分自身もライフイベントに合わせた働き方が出来るんだ!と安心しています。その他、従業員満足度調査により社員の声をもとに新しい制度が作られる会社です。 現場の声が反映されるやすい社風だからこそ、私の転職理由でもある「長く働ける環境」がマイステイズにはあると確信しています。

フロントスタッフとホテルマイステイズのロゴ

成長にあわせたキャリアを用意してくれる会社

私はアルバイトとしてマイステイズに入社しましたが、一緒に働くメンバーが温かい方ばかりで、「このメンバーともっと色々な仕事がしたい!」「会社にもっと貢献したい!」という想いが強くなり、正社員登用のチャンスをいただきました。現在はリーダーとしてフロント業務に加え、マネージャーのサポートや後輩育成を担当しています。

特に後輩・人材育成にはとても興味があり、この業務をもっと極めていきたいと考えるようになりました。そんなとき、マイステイズが新たに「エリアトレーナー制度」を設ける事となり、次のステップとして成長できるチャンスと感じ、迷わず立候補しました。

フロント業務とは別にエリアトレーナーとして、全国にあるマイステイズのホテルをめぐり、接客品質向上に向けた指導をおこなっています。 入社当初より考えていた「会社に貢献したい!」という想いを実現できている実感があり、新たなやりがいに繋がりました。 マイステイズは、自分の成長に合わせて次のキャリアステージやチャンス与えてくれる会社です。将来のキャリアに不安がある方もいると思いますが、 まずは目の前の仕事に向き合っていくことが大切。そうすれば自然と自分が目指すべき次のステップを会社が用意してくれるはずです!

マネージャー(支配人)のインタビュー風景

「トライ&エラー!」長所を探して、次のステップを

宿泊サービス部門 総支配人  O.M. 勤続11年

マネージャー(支配人)が働く様子

「さすがホテルマンですね」嬉しいお褒めの言葉

語学力ゼロ、接客マナーも恥ずかしいレベルであった私が「さすがホテルマンですね」とお褒めいただいたのは、とても嬉しいことでした。若手にもチャンスがあるマイステイズで、フロントスタッフとしてキャリアを積み、現在は、マネージャー(支配人)としてリゾート型ホテルのオープン事業を任されています。

マイステイズ入社後に「キャリアアップしたい!」と思えるようになったことは、キャリア志向でなかった自分の新しい発見でした。ですがマイステイズでは、キャリアアップを目指すことだけが求められるわけではありません。本人の希望や、性格に合った業務を見つけていくことも働く上では大切なことのように思います。

マイステイズでは、フロントスタッフから本社へ異動するジョブチェンジ制度もあります。私の場合は、フロントスタッフ→本社の法人営業→会議室の運営→店舗マネージャー(支配人)と、現場と本社の両方を経験。同僚は本社勤務を続けていたり、後輩スタッフが同じマネージャー職になったりと、キャリアは様々です。

マネージャー(支配人)とホテルマイステイズ(外観)

「トライ&エラー!」とりあえずやってみよう!

「不具合があれば前向きに改善していく」私はそう思って、新しいリゾートホテルの運営を行っています。「トライ&エラー!」の精神で、まずはチャレンジしてみるのです。例えば、朝食レストランの混雑が課題となっている場合は「なんとかオペレーションで混雑を回避できないか?」と挑戦。

オペレーションの工夫で改善できる場合もあれば、残念ながら良い結果に繋がらないこともあるのが事実ですが、しかしそこで諦めずに、新しい改善方法を模索していきます。

新しいリゾートホテルの立ち上げに参加してからは、他のリゾートホテルのサービスが気になるようにもなりました。マイステイズは長期休暇がとれるため、勉強もかねて他のリゾートホテルに宿泊。九州一周旅行を楽しみながら、宿泊ホテルを変えてコンシェルジュサービスなどに注目しています。

私が思うのは、フロントは専門的な能力よりも、幅広く対応する能力が求められます。なんでもやるマルチタイプの仕事です。英語堪能じゃなくても問題ではなく「私はこういうのが出来そう」と思ったら、次のステップに希望がでる。長所を探しながら、トライし続けてほしいと思います。

多言語スタッフが働いている様子

「中国語は私が応対するので、安心して!」多言語スタッフ

経営企画室/ゲストエクスペリエンス内 ゲストリレーションズチーム デピュティチームマネージャー  Z.C. 勤続6年

多言語スタッフのインタビュー風景

マイステイズスタッフの笑顔に憧れて

日本の大学院を卒業後にマイステイズへ入社した中国籍の私は、フロントスタッフからスタートしました。留学生時代にマイステイズに宿泊し、フロントスタッフがいつも笑顔で接客する姿勢に好感をもっていたので、求人検索はマイステイズだけ。「近くに美味しい飲食店はありますか?」と尋ね、美味しいお寿司屋さんを紹介してもらったのが印象に残っています。

初めてのチェックイン業務は、何を話したか覚えていないほど緊張していました。スムーズにできたつもりでしたが、アメニティーの場所を伝え忘れていたのを、先輩スタッフがフォローしてくださいました。

マイステイズは、外国籍のスタッフも日本人スタッフ同様にフロント業務を行います。予約からチェックイン&チェックアウトなどの、全てのフロント業務に携われるのがマイステイズの特徴です。入社当時は完璧とはいえなかった日本語の応対も、先輩社員や同僚の接客を参考にして大きく成長できたと実感しています。

多言語スタッフの写真

多言語フォロースタッフとして、新部署へ

コールセンター機能をもつ予約センターへ異動してから、新しく立ち上がったゲストリレーションズチームへ。現在はフロントスタッフとしての接客経験をいかし、カスタマーサービスの向上を目指しています。業務内容は、チャット・メール・電話によるお問合せ対応がメイン。日本語と中国語を担当しています。

また、ゲストリレーションズの大切な役割は、ホテルで接客するフロントスタッフが外国語対応に困ったときに社内電話やメールでフォローをすることです。簡単な単語だけでは説明できないご質問などは、ゲストリレーションズの多言語対応スタッフが引き継いで対応します。

「観光地までの詳しい路線を教えてください」「おすすめの飲食店を教えてください」などの質問も大丈夫。中国でガイド資格取得の為に学んだお客様視点をいかしながら、観光案内にも対応!ほかにも台湾スタッフと協力してホテル予約サイトや自社ホームページの翻訳サポートもしています。

ホテル業界未経験の方も、中国語は私が応対するのでご安心ください!ゲストリレーションズが、フロントスタッフをバックアップします!